Site internet pour collectivités : Quelles sont les bonnes pratiques ?
Soucieuses d’entretenir le lien de proximité avec leurs administrés, les collectivités cherchent à communiquer au mieux les actions qu’elles mènent au service des habitants, des entreprises et des visiteurs. Elles ont pour cela besoin de la communication publique.
L’un des outils majeurs de la communication publique aujourd’hui est le site internet.
La création/refonte d’un site internet est une tâche complexe et exigeante qui demande une réflexion approfondie pour répondre efficacement aux besoins/attentes variés de l’administration et des concitoyens. Il est également important de s’informer des bonnes pratiques, des cadres légaux évoluant régulièrement pour répondre aux obligations et d’y sensibiliser ses équipes.
Plusieurs critères sont en effet à prendre en compte.
Identifier de manière précise les besoins
Ces besoins sont le socle sur lequel repose la structure et l’architecture du futur site. Ils jouent un rôle essentiel pour garantir une réponse efficace aux citoyens, en mettant en valeur les services et l’état d’esprit de la collectivité.
Doivent être pris en compte les besoins en informations, communication, interactivité, convivialité et accessibilité.
L’accessibilité numérique pour tous, une obligation citoyenne
Les administrés sont désormais invités à réaliser la majorité des démarches administratives en ligne : télécharger des documents, remplir des dossiers, prendre rendez-vous…
Cette dématérialisation, de plus en plus présente dans la vie quotidienne des concitoyens, nécessite que le site internet de la collectivité soit aussi bien accessible depuis un ordinateur que d’un smartphone. Les internautes doivent pouvoir accéder aux contenus rapidement et très facilement.
Les sites internet des collectivités, de plus en plus utilisés
* De ce fait 9 personnes sur 10 ne peuvent pas consulter correctement sur leur smartphone un site internet qui n’est pas adapté à la consultation mobile…
Pour que la transition numérique des collectivités soit une réussite et que celle-ci respecte toutes les normes en vigueur, leur site internet doit :
Être fonctionnel, intuitif et responsive design (adapté à la consultation mobile),
Respecter le RGPD (règlement général sur la protection des données),
Répondre au RGAA (référentiel général d’amélioration de l’accessibilité). En cas de manquement, l’administration encourt une amende de 20 000 €,
Simplifier les démarches administratives (plan Action Publique 2022),
Améliorer la visibilité des actions menées,
Assurer un accès à la publication des actes (obligatoire pour les communes de plus de 3500 habitants depuis le 01 juillet 2022),
Indiquer les mentions légales.
Il ne vous reste plus qu’à vérifier si le site internet de votre collectivité suit les usages actuels.
Réaliser la refonte du site
Vous devez envisager la refonte de votre site Internet si votre collectivité est dans un ou plusieurs des cas suivants :
Il est trop ancien, il n’a été pensé et créé que pour être visité sur un ordinateur,
S’il n’atteint pas ses objectifs,
Quand il ne répond pas aux normes indiquées dans le chapitre précédent,
Lorsqu’il a des failles techniques et de sécurité, il y a risque de cyberattaque !
En cas de changement d’identité visuelle : charte graphique, logo…
Si votre administration ne possède pas encore cet outil absolument indispensable pour proposer un service de qualité aux concitoyens, il va vous falloir « plancher » sur le sujet car les avantages sont multiples.
Les avantages d’une refonte/création de site internet
Une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche,
Une attractivité plus importante de votre collectivité,
Plus de visiteurs sur le site,
Une cohérence avec les objectifs de votre administration,
Des fonctionnalités modernes, pertinentes et intuitives pour vos concitoyens…
En résumé, la création/refonte de site a pour but de mettre en avant la collectivité, de promouvoir les évènements locaux et son territoire, de permettre aux visiteurs de trouver l’information recherchée le plus rapidement possible, de renforcer la connectivité et la relation avec ses citoyens, tout en garantissant une expérience en ligne de qualité.
Un site internet bien conçu est un outil puissant !
Un site internet moderne et à l’image de votre collectivité
Comm’un Site vous propose LA solution correspondant à tous besoins et budgets, quelle que soit la taille de la collectivité. De plus le site internet vous appartient intégralement dès le premier jour de sa mise en ligne et vous disposez des droits d’administration sur celui-ci !
L’objectif tout au long de notre collaboration est d’appliquer les bonnes pratiques, de contribuer à la satisfaction de vos équipes et de vos administrés afin qu’ils aient la sensation en surfant sur votre site de vivre une expérience citoyen unique !
Comm’un Site fait partie de notre offre de solutions Comm’une Digitale spécialement conçue pour les collectivités. Celle-ci permet de bénéficier d’un service de proximité, d’accompagnement personnalisé et de conseils avisés. Notre équipe technique est à votre écoute et vous assiste au quotidien.
Ensemble, construisons LE site qui vous ressemble !
Un cloud conçu pour les collectivités complète votre site internet
Comm’un Cloud est le complément idéal de Comm’un Site afin de répondre, entre autre, à l’obligation de numérisation des actes.
Simple à administrer, intuitif pour les concitoyens, sécurisé et hébergé en France, Comm’un Cloud met à disposition des administrés l’ensemble des documents que la collectivité doit et souhaite diffuser. Actes réglementaires, décisions, arrêtés mais également comptes rendus de conseils, revues municipales, images/vidéos… sans toucher à l’espace de stockage du site internet. Cette intégration naturelle est automatique et ne nécessite aucune intervention humaine. Notre infrastructure vous garantit haute disponibilité, sécurité et sauvegarde.
Renseignements et informations sur www.communsite.fr et sur https://communcloud.fr
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