Marsillargues récompensée par le Prix de l’innovation collective après la mise en place de Comm’un Agent

Publié le 8 octobre 20258 octobre 2025 par Maurane

Le 26 septembre 2025, la commune de Marsillargues a été mise à l’honneur lors du Salon des Maires de l’Hérault, en recevant le Prix de l’innovation collective. Ce rendez-vous incontournable, organisé lors du salon, distingue chaque année les initiatives qui transforment concrètement la vie des territoires. À travers cette récompense, c’est tout un état d’esprit qui est salué : celui de l’innovation, de la proximité et de l’intelligence collective.

Le salon des maires, vitrine des innovations territoriales

Chaque année, le Salon des Maires et des Collectivités Locales de l’Hérault s’impose comme un rendez-vous incontournable pour les élus, les agents et les partenaires institutionnels du département. Plus qu’un lieu d’exposition, c’est un espace de dialogue où émergent les solutions qui construiront et transformeront les territoires de demain.

En parallèle de ses conférences et stands, le salon organise les Prix de l’Innovation Territoriale. Ces distinctions mettent en avant les collectivités qui osent innover et qui expérimentent de nouvelles manières d’accompagner leurs administrés. Recevoir un tel prix est donc une véritable reconnaissance de la pertinence et de l’impact concret d’un projet.

Une remise de prix collective et symbolique

La remise du Prix de l’innovation collective pour la ville de Marsillargues s’est déroulée en présence d’acteurs clés de la commune et de l’AMF34 :

Monsieur Frédéric ROIG, Président de l’AMF34,

Monsieur Geoffrey SOMMER, élu à la communication,

Monsieur David Coulomb, premier adjoint,

Madame Carole MARTENS, chargée de projet évènementiel et communication,

Monsieur Bruno PINEDA, dirigeant de l’entreprise DigitalFit, partenaire technologique du projet.

Cette présence conjointe illustre la nature même du prix : il ne s’agit pas de la réussite d’une seule personne ou d’une seule structure, mais bien du fruit d’un travail collectif, mené entre élus, agents municipaux et experts privés.

Comm’un agent : un outil au service des citoyens

Le projet récompensé, Comm’un Agent, a été officiellement lancé fin août 2025. Conçu comme un véritable agent virtuel, il permet aux citoyens de trouver rapidement les réponses à leurs questions concernant la vie de la commune, et ce 24h/24 et 7j/7.

Pensé pour être simple d’utilisation, l’outil est accessible sur le site internet de la commune et depuis l’application mobile Comm’une Actu, également mise en place par la ville de Marsillargues en 2023. Les habitants peuvent ainsi consulter des informations pratiques, tandis que la municipalité bénéficie d’une interface claire pour saisir et actualiser les réponses, suivre les statistiques de consultation et améliorer en continu le service proposé aux administrés.

Comm’un Agent se distingue particulièrement par son mode de fonctionnement unique. Contrairement à de nombreux systèmes automatisés, aucune réponse n’est générée par intelligence artificielle. Les contenus proviennent exclusivement de l’intelligence collective des élus et des agents municipaux. Cela garantit une totale maîtrise des messages transmis et une neutralité absolue de l’information. Les habitants reçoivent des réponses claires, vérifiées et adaptées au contexte local.

Une innovation conforme au cadre légal

Au-delà de l’aspect technique et pratique, la solution a également été validée sur le plan juridique. Le Centre de Formation des Maires et Élus Locaux (CFMEL) de l’Hérault a tenu à rappeler un point essentiel :

« Au vu de la jurisprudence du Conseil d’État, la création d’un site internet par une collectivité territoriale comportant des informations générales ne relève pas d’une campagne de promotion publicitaire des réalisations ou de la gestion d’une collectivité au sens du code électoral.

Par conséquent, un tel site peut être créer, maintenu voire amélioré pendant la période pré-électorale, à condition toutefois qu’il reste sur une activité d’information des administrés et ne participe en aucun cas directement ou indirectement à la propagande d’un candidat ou d’une liste.

L’agent virtuel vise à améliorer l’information diffusée sur un outil numérique comme une application mobile ou un site internet d’une collectivité territoriale ; il peut tout à fait être développé même pendant la période pré-électorale dès lors qu’il reste informatif, que son contenu est neutre et en dehors de la propagande électorale. »

Cette précision est importante car elle rassure les collectivités désireuses d’innover, Comm’un Agent s’inscrit donc dans une démarche transparente et respectueuse des règles en vigueur !

Une nouvelle étape dans la relation citoyenne

Avec Comm’un Agent, Marsillargues ne se contente pas de moderniser sa communication : elle transforme la manière dont les habitants interagissent avec leur collectivité. Désormais, les citoyens n’ont plus besoin d’attendre l’ouverture des guichets ou de chercher longuement sur le site internet pour obtenir une information. En quelques clics, ils disposent de réponses fiables, que ce soit pour connaître les horaires des services municipaux, les démarches administratives à effectuer ou encore les événements organisés dans la commune.

Pour les agents municipaux, l’outil représente également un gain de temps considérable. En automatisant la diffusion des informations les plus courantes, il permet de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. C’est donc une véritable logique de gagnant-gagnant : des citoyens mieux informés et des agents mieux mobilisés.

L’obtention du Prix de l’innovation collective par la commune de Marsillargues est bien plus qu’une distinction symbolique : c’est la reconnaissance d’une volonté affirmée d’innover au service de l’intérêt général. Grâce à Comm’un Agent, développé en partenariat avec la société DigitalFit (également créatrice des solutions Comm’une Digitale), la collectivité démontre qu’il est possible de concilier modernité, efficacité et neutralité dans la diffusion d’informations publiques.

À l’heure où les citoyens attendent des services publics toujours plus accessibles, réactifs et transparents, Marsillargues fait figure de pionnière dans l’Hérault. L’expérience de cette commune montre qu’avec de la vision, de la coopération et un sens aigu des besoins des habitants, l’innovation peut véritablement transformer le quotidien.

Comm’un Agent n’est pas seulement un outil numérique : il est le symbole d’une nouvelle manière de penser la relation entre élus, agents et citoyens. Et ce prix vient consacrer cette belle ambition.

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